赴黑龙江、吉林二省的旅游考察报告
                 ——县风景旅游管理局   田静

      为积极推进桓仁旅游业发展进程，提升桓仁旅游业发展水平，进一步巩固、扩大旅游客源市场。根据县委、政府意见，桓仁旅游推介团于2010年5月7日至13日先后对哈尔滨、牡丹江、延吉、长春、吉林等客源市场，进行了旅游推介答谢，并围绕民俗旅游文化、宣传促销、旅游商品开发以及行业管理等先进经验进行调查研究。一路下来，大家都开阔了眼界、增长了见识，感触很深、受益匪浅。
      各市发展旅游业的经验和做法：
哈尔滨市以“冰雪”和“边境”为关键词，将其旅游资源串联为一个整体，大大推动了当地的旅游产业、商品贸易发展。充分利用其独特的冰雪资源，做大做优冰雕、雪雕、滑雪等特色旅游品牌。打造“冰雪大世界”“太阳岛”等精品旅游项目，并结合当地的民间体育运动，展示冬泳、狗拉雪橇、冰上摩托、冰上速滑等具有地方特色的冬季运动。利用“边境”之利，把域外文化作为提升旅游业品位、拓展旅游市场的重要措施，精心打造具有哥特式建筑、仿古典式风格建筑、俄罗斯风格建筑为一体的中央大街步行街，步行街内大多商店出售俄罗斯风格的旅游纪念品，形成著名的俄罗斯商品购物街。
牡丹江市注重打造大旅游氛围。进入城市便可看到“中国优秀旅游城市”的标识，出租车司机对本地旅游产品了如指掌，酒店服务人员服务意识较强，全民共建大旅游的氛围已经形成。牡丹江市在大力打造镜泊湖“北方西湖”的同时，大力开发红色旅游，把生态养生游等旅游项目融入革命文化精髓，深入挖掘李兆麟、赵一曼等一大批抗日英雄以及“八女投江”等英烈事迹，使旅游项目增添了厚重的历史文化内涵。
      延吉市充分挖掘民族文化旅游。在突出朝鲜族饮食、服装等民俗文化的基础上，加大具有朝鲜族民族特色的旅游产品开发和包装力度，形成独具特色的旅游产业。延吉的商场、酒店的牌匾和道路的标牌都是汉朝“双语”；大街上，到处都是充满民族特色的饭店，正宗的冷面、狗肉系列和辣白菜等产品比比皆是；精心打造的大型朝鲜族风情歌舞《四季如歌》，体现出浓厚的民族气息。延吉人热情、文明、重礼节，接待服务重视细节，在全市形成了良好的旅游接待氛围。
长春、吉林市通过政府引导和市场运作相结合的方式，积极引进、承办和接待各种节庆会展等大型活动。充分利用东北亚博览会、汽博会、农博会等各类展会，通过举办吉林长白山国际旅游节、长春净月潭瓦萨国际滑雪节、吉林雾凇冰雪节等节庆活动，不断扩大影响力。
考察学习后的几点启发：
       一是营造大旅游氛围。
       我县通过几年来的努力，旅游业取得了丰硕的成果，2004年五女山山城被列入世界文化遗产名录，2007年桓仁被评为“中国旅游强县”、2008年被评为“中国生态旅游大县”等殊荣，但大旅游氛围尚未形成，全民参与旅游发展的意识还有待提高。应进一步加强对市民的宣传和引导，通过有意识的培养教育让越来越多的桓仁人能主动积累旅游方面知识，掌握景点的人文典故，使人人都能成为旅游的宣传员、促销员、服务员。同时，还要加强对个体工商业户的管理，做到热情待客，诚信经营，形成全民共创共建大旅游的氛围。
       二是挖掘民俗旅游文化。
我县是高句丽和满族的发祥地，通过几年来旅游与文化的有机融合，桓仁旅游文化产业品位得到了进一步提升，但仍存在对民俗文化资源的挖掘和利用不深，文化在旅游发展中所占比例不高的问题。应进一步深入挖掘和传承满族和高句丽文化，建设集中展示民族风情的村寨，对一些即将消失的重要民间习俗、民族节庆、舞蹈、音乐等要加大保护力度，培养民间艺术队伍，打造具有浓郁民族特色的精品旅游民俗节，使民俗文化薪火得以传承。积极开发民族工艺产品，如满族、高句丽传统服饰，既要保持特色，又要吸收现代元素，让游客充分感受满族、高句丽文化的魅力。大力发展以民族传统饮食为主要内容的餐饮业，着力推出满族八大碗、杀猪菜、酸汤子、苏叶干粮、粘火勺等，吸引广大游客品尝消费。
       三是强化行业管理。
      加强规范化服务。在主干道和通往各景区的交通要道上，设置了数量充足的景区指示牌；在景区、宾馆饭店、车站等公共场所增设公共信息图形符号及旅游信息触摸屏，在黄金周期间发布出行参考和信息预报。
突出人性化服务。通过在各星级宾馆饭店发放游客意见表，在桓仁旅游网站建立游客留言版等形式，广泛收集不同层次、不同地域游客对桓仁旅游服务工作的意见和建议，注重从细节上不断完善景区服务。
      四是加大旅游宣传力度。
     “酒香还需清风送”，加快发展桓仁旅游业离不开强有力的对外宣传和推介。一是通过举办桓仁国际冰酒节、大雅河漂流戏水节等节庆活动，扩大桓仁生态旅游品牌在外界的影响力和知名度。二是通过互联网、新闻媒体等大肆宣传，达到 “未见其行，先闻其声”的效果。三是通过名人效应宣传促销。组织文艺界人士宣传桓仁，采取画家画桓仁、作家写桓仁、摄影家拍桓仁的方式联合宣传推介桓仁旅游资源。
      五是扩大旅游购物规模。
      作为旅游六大要素之一的“购”，一直是我县旅游业的短板。我县旅游购物商店分散，未能形成一定的规模和特色，不能激发游客的购物热情。旅游商品购物除五女山米兰酒业外，其他产品均未纳入常规旅游线路，未形成商品开发、生产、销售与旅游线路一条龙。应尽快规划建立将全县各种旅游商品聚集在一起的大型旅游商品购物商场，或购物商店集中的旅游购物一条街。